ご利用方法

■送料

お届け先１件につき、下記の送料がかかります。

• ※お届け先が複数の場合、１件あたりのお届け商品の合計金額に応じて下記の送料がかかります。
• ※1件のご注文金額が、5,400円(税込)以上の場合、全国送料無料

■ネコポスとは

小さな荷物をポストに投函する、ヤマト運輸株式会社のサービスです。普通郵便と同じようにポストに投函されるため、ご不在の場合でも受領印なしで受け取ることができます。
送り状（伝票）番号にて、お荷物の配送状況もご確認いただけます。

• ※当店では、ネコポス対応商品のみに限定して、発送を承っております。
  その他の商品に関しては、ご利用いただけません。

■送料

ネコポス対応商品は、送料込みの価格となっております。商品金額にネコポス送料が含まれております。

■補償

ポストへの投函という特性上、発送後の商品の破損・事故・盗難などについて補償はございません。
返金・代替品の発送には応じかねますので予めご了承ください。

■お支払い

銀行振込、郵便振替、クレジットカード決済、あと払い（paidy）がご利用いただけます。

• ※代金引換はご利用いただけません
• ※ネコポス対応商品と、その他の商品を同じカートで購入することはできませんのでご了承ください。

■お届け

ポストへの直接投函となります。下記に該当する際は、お届けができない場合がございます。

• 表札が出ていない
• 住所に不備がある
  （マンションやアパートにお住まいの場合は、建物名・部屋番号を必ずお知らせください）
• ポストにお荷物が入らない

• ※代金引換はご利用いただけません
• ※ネコポス対応商品と、その他の商品を同じカートで購入することはできませんのでご了承ください。

■ラッピング

ネコポス対応商品のラッピング（包装・のし包装など）は、ポストへの投函という特性上、濡れたり破けたりする可能性があるため、一切承っておりません。（ラッピング付きの商品は除きます）

■お支払いと配送

• ※お支払いは銀行振込、郵便振替、代金引換、クレジットカード決済、あと払い（paidy）からお選びいただけます。
• ※お荷物はヤマト運輸にてお届けいたします。（運送会社のご指定はお受けできかねます）

出荷メールで担当配送会社とお荷物お問い合わせ番号をご案内します。
配送は、日本国内の配送に限らせていただきます。

■日時指定について

ご注文日の7日後から20 日間の範囲でご指定いただけます。
お届け日『指定なし』をお選びいただいた場合、ご注文日から３営業日以内に発送いたします。
発送完了後、＜info@kumamotokeiwa.com＞より『商品発送のご連絡』メールを配信いたします。
『商品発送のご連絡』メールより配送状況をご確認いただけます。
※配送状況が反映されるまでお時間がかかることがございます。
時間帯は、以下の時間帯からご指定いただけます。

• ※郵便振替・銀行振込の場合、入金確認後の発送となりますので、お届け日を指定できません。
• ※地域や商品によっては、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。その際は、事前にご連絡させていただきます。

■再配達について

配送会社の預かり期間は、営業店到着日を含め７日間です。
ご不在の場合は、不在票に記載の連絡先までご連絡ください。
期間を過ぎますと自動的にキャンセルとなり、その後の再配送は承れませんのでご注意ください。
※長期不在、受け取り拒否など、お客様都合で返品の場合、往復の送料・手数料をご負担いただきます。予めご了承ください。

■贈りものの配送について

配送先がご依頼主様の住所と異なる場合、納品書は同封いたしませんのでご安心ください。
またその場合、宅配伝票の送り主はご依頼主様となります。

■キャンセルについて

ご注文完了後の商品の追加、キャンセル、お届け日時の変更はお受けできませんのでご注意ください。
『注文する』ボタンを押される前に、必ず注文内容をご確認ください。

■再配達について

配送会社の預かり期間は、営業店到着日を含め７日間です。
ご不在の場合は、不在票に記載の連絡先までご連絡ください。
期間を過ぎますと自動的にキャンセルとなり、その後の再配送は承れませんのでご注意ください。
※長期不在、受け取り拒否など、お客様都合で返品の場合、往復の送料・手数料をご負担いただきます。予めご了承ください。

不良品・誤品配送について

商品に不良があった場合や、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合には、返品・交換の手続きをさせていただきます。
商品到着日より7 日間以内（到着日含む）に、弊社へご連絡ください。
【不良品について】　0120-535-166
【誤品配送について】 0120-535-166
いずれも、受付時間 10時〜17時 （土･日･祝を除く）
※商品到着日より７日間を過ぎた場合、返品・交換は一切お受けできませんのでご注意ください。

■お届け先について（複数のお届け先に送る場合）

商品のお届け先は

• 1）1ヶ所のお届け先に送る
• 2）複数のお届け先に送る

のどちらでもご利用いただけます。

■会員登録について

ご注文時に会員登録をしていただくことをお勧めしております。
会員登録は無料で、年会費なども一切かかりません。
（会員登録しなくてもご注文いただけます）
詳細は「会員登録の流れ」をご確認ください。

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■会員情報変更について

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■パスワードの紛失・変更について

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ログイン画面の中の「ログイン情報をお忘れですか？」からもご変更いただけます。
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詳細は「パスワード紛失・変更時の手順について」をご確認ください。

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お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。

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