ご利用方法Guide

送料

送料について

お届け先１件につき、下記の送料がかかります。
※お届け先が複数の場合、１件あたりのお届け商品の合計金額に応じて下記の送料がかかります。
※1件のご注文金額が、5,400円(税込)以上の場合、全国送料無料

ネコポス

ネコポスとは

小さな荷物をポストに投函する、ヤマト運輸株式会社のサービスです。普通郵便と同じようにポストに投函されるため、ご不在の場合でも受領印なしで受け取ることができます。
送り状（伝票）番号にて、お荷物の配送状況もご確認いただけます。

※当店では、ネコポス対応商品のみに限定して、発送を承っております。
その他の商品に関しては、ご利用いただけません。

送料

ネコポス対応商品は、送料込みの価格となっております。商品金額にネコポス送料が含まれております。

補償

ポストへの投函という特性上、発送後の商品の破損・事故・盗難などについて補償はございません。
返金・代替品の発送には応じかねますので予めご了承ください。

お支払い

クレジットカード決済・銀行振込・郵便振替がご利用いただけます。
※代金引換はいただけません
※ネコポス対応商品と、その他の商品を同じカートで購入することはできませんのでご了承ください。

お届け

ポストへの直接投函となります。下記に該当する際は、お届けができない場合がございます。
・表札が出ていない
・住所に不備がある
（マンションやアパートにお住まいの場合は、建物名・部屋番号を必ずお知らせください）
・ポストにお荷物が入らない
※日時指定はできません
お届け日数の目安は、通常商品と同様となります。（一部地域を除きます）
交通事情によってはお時間がかかる場合がございます。

ラッピング

ネコポス対応商品のラッピング（包装・のし包装など）は、ポストへの投函という特性上、濡れたり破けたりする可能性があるため、一切承っておりません。（ラッピング付きの商品は除きます）

以上の点をご理解いただき、ご利用くださいますようお願い申し上げます。

お支払いと配送

お支払い方法と配送について

※お支払いは銀行振込、郵便振替、クレジットカード払い、代金引換からお選びいただけます。
※お荷物はヤマト運輸にてお届けいたします。（運送会社のご指定はお受けできかねます）
出荷メールで担当配送会社とお荷物お問い合わせ番号をご案内します。
配送は、日本国内の配送に限らせていただきます。

銀行振込 （代金前払い）

【振込先】

銀行名 : 福岡銀行/熊本営業部
口座 : 普通預金　1502893
名義人 : 株式会社　クマモト敬和　代表取締役　宮野敬之
※振込手数料はお客様負担となります。

【支払期限】

弊社からのご注文確認メール送信後３日以内でお願いします。

【商品お届け時期】

ご入金確認後、２～４営業日で発送いたします。
お手元に届くまで１週間ほどお時間いただく場合もございます。

郵便振替 (代金前払い)

【振込先】

口座番号 : 記号 17140　番号 39448641
名義人 : 株式会社クマモト敬和
※振込手数料は、お客様負担となります。
※必ず「ゆうちょ銀行」からのお振込でお願いします

【支払期限】

弊社からのご注文確認メール送信後３日以内でお願いします。

【商品お届け時期】

ご入金確認後、２～４営業日で発送いたします。
お手元に届くまで１週間ほどお時間いただく場合もございます。

代金引換: ご注文後６日以降のお届けとなります。
商品受け取り時に、配送業者へ代金をお支払いください。
※代引き手数料は、1件につき一律330円(税込)となります。

※商品によってはご希望の日にちにお届けできない場合もございます。その際は、事前にご連絡させていただきます。

クレジット: ご注文後６日以降のお届けとなります。
お申し込み完了の時点で決済完了となり、代金の引落日はご使用のカード会社の規定に準じます。
※お支払回数は『一回払い』のみの取り扱いとなります。

・弊社HPクレジット決済については、ゼウス決済サービスに委託しております。決済完了後、ゼウスより決済完了メールをお送り致します。

※商品によってはご希望の日にちにお届けできない場合もございます。その際は、事前にご連絡させていただきます。

日時指定について

ご注文日の６日後から20 日間の範囲でご指定いただけます。
お届け日『指定なし』をお選びいただいた場合、ご注文日から３営業日以内に発送いたします。
発送完了後、＜info@kumamotokeiwa.com＞より『商品発送のご連絡』メールを配信いたします。
『商品発送のご連絡』メールより配送状況をご確認いただけます。
※配送状況が反映されるまでお時間がかかることがございます。
時間帯は、以下の時間帯からご指定いただけます。

午前
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時

※郵便振替・銀行振込の場合、入金確認後の発送となりますので、お届け日を指定できません。
※地域や商品によっては、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。その際は、事前にご連絡させていただきます。

再配達について

配送会社の預かり期間は、営業店到着日を含め７日間です。
ご不在の場合は、不在票に記載の連絡先までご連絡ください。
期間を過ぎますと自動的にキャンセルとなり、その後の再配送は承れませんのでご注意ください。
※長期不在、受け取り拒否など、お客様都合で返品の場合、往復の送料・手数料をご負担いただきます。予めご了承ください。

ギフト配送について

配送先がご依頼主様の住所と異なる場合、納品書は同封いたしませんのでご安心ください。
またその場合、宅配伝票の送り主はご依頼主様となります。

キャンセル・返品・交換

キャンセルについて

ご注文完了後の商品の追加、キャンセル、お届け日時の変更はお受けできませんのでご注意ください。
『注文する』ボタンを押される前に、必ず注文内容をご確認ください。

返品・交換について

不良品交換・誤品配送交換の場合を除き、お客様都合での返品・交換は受け付けておりません。

不良品・誤品配送について

商品に不良があった場合や、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合には、返品・交換の手続きをさせていただきます。
商品到着日より7 日間以内（到着日含む）に、弊社へご連絡ください。
【不良品について】　0800-222-2550
【誤品配送について】 0120-535-166
いずれも、受付時間９時～ 18時（土･日･祝を除く）
※商品到着日より７日間を過ぎた場合、返品・交換は一切お受けできませんのでご注意ください。

お届け先

お届け先について（複数のお届け先に送る場合）

商品のお届け先は
1)１ヶ所のお届け先に送る
2)複数のお届け先に送る
のどちらでもご利用いただけます。

お届け先に関して

※お届け先が複数の場合、１件あたりのお届け商品の合計金額に応じて送料がかかります。
詳細はコチラをご確認ください。

会員登録・会員情報変更・退会

会員登録について

ご注文時に会員登録をしていただくことをお勧めしております。
会員登録は無料で、年会費なども一切かかりません。
（会員登録しなくてもご注文いただけます）
詳細は「会員登録の流れ」をご確認ください。

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