よくある質問Q & A

ハーブティーに関して

ハーブの保存方法は?

できるだけ密封容器に入れ、湿気の少ない冷暗所での保存が理想的です。
高温多湿、日光が当たる場所に置くと、ハーブの風味が損なわれてしまうことがあります。
また、ハーブの風味を楽しむためにも、開封後は早めに飲みきってしまうことをおすすめします。

詳細はコチラでご紹介しております。

ハーブティーを入れるときの「お水」は?

水道水でもかまいませんが、カルキ臭が気になる場合は浄水器を通す、
または2~3分ほど沸騰させた後のお湯を使用すると良いでしょう。

ハーブティーを入れる茶器は?

使用するハーブとお湯が適量であれば、ご自宅にある急須でOKです。
コラム「ブレンドハーブティーを美味しく入れるコツ」をご参考ください。

茶葉はつけっぱなしでも大丈夫ですか?

味と香りを楽しむためには3~5分が理想ですが、
つけっぱなしでも大丈夫です。
長時間抽出すると、えぐみや渋みが出てしまいますが、
ハーブの成分はそれだけ多く抽出できます。

ハーブティーは何度も抽出できるの?

ハーブは一度お湯を注げば、成分の約90%が抽出されてしまいます。
緑茶のように“二煎目”を出しても風味はほとんどありません。
多めのハーブを使って、二回抽出するよりも、適量のハーブでしっかりと
一回分を抽出して飲むことをおすすめします。

ハーブティーはいつ飲めば良いですか? 何杯飲んでも大丈夫?

特に決まった時間はありません。
(※就寝前におすすめのハーブティーはあります)

ハーブティーを飲む時間をリラックスタイムと思って、ゆったりとした気持ちで過ごしていただけると幸いです。
また、飲みすぎてもハーブの働きは変わらないので、体調に合わせて、飲みたいときに飲むスタイルでOKです。

ハーブの賞味期限は?

それぞれのパッケージに記載されていますが、賞味期限前であっても開封後は2ヶ月以内にお召し上がり下さい

妊娠中におすすめのハーブティーはありますか?

■妊娠中におすすめのハーブ
<シングルハーブ>
アップルピース、エルダー、ステビアリーフ、ダンデリオン・たんぽぽ、甜茶、ネトル、ハイビスカス、ヒース、マローブルー、リンデン、ルイボス、ローズヒップ

<ブレンドハーブ>
・リラックス(妊娠初期:約1~3ヶ月半)
・バランス(妊娠中期:約3ヶ月半~7ヶ月)
・エンジョイ(妊娠後期:約7ヶ月~10ヶ月)

授乳中におすすめのハーブはありますか?

■母乳過多の方におすすめのハーブ
<シングルハーブ>
ペパーミント、カモミール

<ブレンドハーブ>
すっきりランチ、おやすみ、もて肌ピーチ

■母乳の出を良くしたい方におすすめのハーブ
<シングルハーブ>
レモングラス、ダンデリオン、フェンネル、サフラワー

<ブレンドハーブ>
おやすみ、レディースリズム、もて肌ピーチ

■母乳の質を良くしたい方におすすめのハーブ
<シングルハーブ>
ネトルリーフ、ルイボス

<ブレンドハーブ>
バランス、エンジョイ、美ライン

一日にどのくらい飲んでも大丈夫ですか?

お薬ではございませんので、お好みの量をお召し上がりいただいて構いません。
色や香りをお楽しみいただきながらお召しあがりください。

水出しはできますか?

水出し用ではございませんので、熱湯(98℃~100℃)を注ぐ、または煮出してご使用ください。
冷たいものをお召しあがりになりたい場合は、氷を入れる、冷蔵庫で冷やしてお召しあがりいただくことをおすすめしております。

カップ一杯の茶葉の量はどのくらいが適量ですか?

ブレンドハーブの場合、ティースプーン1杯半が目安。
シングルハーブの場合、ティースプーンやまもり1杯が目安。
コラム「カップ1杯の茶葉の量って!?」をご参考ください。

ハーブにカフェインは入っていますか?

ブレンドハーブにはカフェインは含まれておりません。
シングルハーブの中でマテブラック・マテグリーンはカフェインが含まれております。
妊娠中や授乳中、特定の持病、アレルギーをお持ちの方は控えていただきたいハーブもございます。
かかりつけの医師にご相談の上お召し上がりください。

その時々で味が違うように感じる

ブレンドハーブティーは何種類ものハーブを組み合わせて作っている為、パッケージの中で偏ってしまいます。
下からよく茶葉をかき混ぜてご使用ください。
コラ「ブレンドハーブティーの美味しく入れるコツ」をご参考ください。

お買い物に関して

メールが届かない

メールが届かない可能性として
・迷惑メール対策をされていませんか?
・受信制限はされていませんか?
・メールアドレスは正しく入力されていますか?
・受信フォルダ内の不要メール削除は定期的に行っていますか?
・メールアドレスに「..」や「.@」が存在しませんか?

携帯電話のメールアドレスをお使いの場合、迷惑メール対策により、メールがブロックされている可能性や受信制限をされている可能性がございます。
特に各携帯キャリアメールでの受信制限により、メールが届かないケースが増えております。

「info@kumamotokeiwa.com」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

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設定方法については、各契約会社にお問合せください。

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「迷惑メールフォルダ」「ごみ箱」の中のメールもご確認ください。それでも解消しない場合は、各フリーメールサービス、ソフトの設定、プロバイダ設定をご確認の上、該当のサービスにお問合せください。

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メールアドレス入力欄にはコピー&ペーストせず、必ず2度メールアドレスを入力ください。

●メールボックスの容量がオーバーしている
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長期間メールの送受信をされていない場合には、メールを削除し、受信フォルダの整理をしてください。

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ご登録いただいているメールアドレスを入力し、送信ボタンを押すと、一時的なパスワードのご案内メールが届きます。
ログイン画面のパスワード欄へコピーして貼り付けしログイン後、会員情報編集画面にてパスワードの再設定を行ってください。
ログイン画面の中の「ログイン情報をお忘れですか?」から、再発行も可能です。

保有ポイントはどこで確認できますか?

ログイン後、マイページのご注文履歴画面にて確認できます。
お買いものポイントの『ポイント制について』をご確認ください。

メールマガジンを停止したい

ログイン後、マイページの会員情報編集画面下部「メールマガジン送付について」のチェックが『受け取る』になっていませんか?
『受け取らない』にチェックを入れ、変更するを押してください。次回のメールマガジン配信より停止となります。

金額の分かる明細書等は入りますか?

お支払方法によって異なりますが、クレジット、郵便振替(代金前払い)、銀行振込(代金前払い)をご指定いただいた場合、なお且つご注文者名とお届け先名が異なる場合は金額の分かる明細は同梱されません。
同梱ご希望の場合は、ご注文時のお問合せ欄へご記入ください。
※代金引換をご指定いただいた場合は金額の分かる明細は同梱されますのでご注意ください。

領収書は発行していただけますか?

通常領収書は発行しておりません。
同梱の上、発送をご希望の場合は、ご注文時のお問合せ欄へ下記内容をご記入ください。
・宛名
・但し書き

コンビニ後払いはできますか?

当店では、銀行振込、郵便振替、クレジットカード払い、代金引換のみの取り扱いとなります。
ご利用案内の「お支払方法と配送について」をご確認ください。

銀行振込(前払い)・郵便振替(前払い)を選んだら振込用紙を送ってもらえますか?

振込用紙はお送りしておりません。
ご注文完了メール(自動返信・即時)が届きます。
その後、当店担当より入金案内メールをお送りいたします。(営業時間外は翌営業日)
入金案内メール到着日の3日以内のご送金をお願いします。
※ご入金確認後、商品発送となります。

注文後、商品はどの位で届きますか?

ご注文時にお届け日指定が可能です。ご注文完了後の変更はできません。
お届け日「指定なし」をお選びいただいた場合、ご注文日から3営業日以内に発送いたします。
発送後に、当店より配信される、『商品発送のご連絡』メールから配送状況をご確認いただけます。

すでに発送された荷物の配達日時の変更はできますか?

配送時にご不在の場合、ご不在票がポストへ投函されますので再配達のご依頼を配送業者へ直接ご連絡ください。

ご不在票投函前の場合は、お客様からのご変更依頼が出来ません。
お問合せページからご希望の配達日時をご連絡ください。

※配送状況によってはご希望に添う事が出来ない場合もございますので予めご了承ください。

ラッピングはできますか?

当店では、ギフト商品以外のラッピングサービスは行っておりません。
また、ギフト商品のラッピング袋を購入された場合もラッピングサービスは行っておりませんのでご了承ください。

ラッピング袋を購入した場合、ラッピングして届けてくれますか?

当店では、ラッピングサービスは行っておりません。
お客様ご自身でお願いいたします。

命名カードはつけてもらえますか?

「ギフト商品」の中からお選びいただきますと無料で命名カードをお付けしております。

その他のギフト商品をお選びの場合、熨斗へお子様のお名前・ふりがなを記載いたします。
その際は、熨斗紙の種類「蝶結び」を選択いただき表書き欄へ「内祝/お子様のお名前・ふりがな」をご記入ください。

掲載のない商品の購入はできませんか?

当サイトでは掲載のない商品の購入はできません。
以前店舗で購入された商品の場合、店舗限定商品の可能性がございます。
ご購入店舗へご確認ください。
直営店のお電話番号は「店舗情報」にてご確認ください。

健康茶に関して

妊娠中、授乳中に飲んでも大丈夫ですか?

『茶房南阿蘇二十四種』シリーズ、『26Teaこだわりの健康茶』シリーズはノンカフェインの健康茶です。
毎日の飲料水としてお召しあがりいただけます。

赤ちゃんに飲ませても大丈夫ですか?

穀物アレルギーが無ければ大丈夫です。
赤ちゃんの湯冷ましとしてもお使いいただけますので、薄めに作られて飲ませてください。

健康茶を飲んでどう変わりますか?

健康茶はお薬ではございません。
当店の健康茶には、食物繊維、ミネラル、アミノ酸などがバランスよく配合されております。

原料は国内産ですか?

一部海外産の原料も使用しております。
■茶房南阿蘇二十四種/クコの実(台湾産)・ギムネマ(インド産)・甘草(ベトナム産)

■26Teaこだわりの健康茶/ローズヒップ(チリ産)・ルイボス(南アフリカ産)・クコの実(台湾産)・ギムネマ(インド産)・甘草(ベトナム産)

無農薬原料を使用されていますか?

無農薬ではございませんが、農薬検査基準等を合格した原料のみを使用しております。
■茶房南阿蘇二十四種/ 検査結果書
■26Teaこだわりの健康茶/ 検査結果書

賞味期限はどのくらいありますか?

当店の健康茶は、未開封の場合、製造日より一年間の賞味期限となります。
10ヶ月以内の商品をお届けしております。
防腐剤など使用しておりませんので開封後はお早めにお召し上がりください。

賞味期限を過ぎているが飲んでも大丈夫ですか?

美味しくお飲みいただける期限として定めております。
賞味期限以内に飲みきっていただく事をおすすめしております。

購入時期によって風味が少し違うのはなぜですか?

自然の原料を使用しておりますので、野草の香りが強い時期もございます。
配合を変えずに製造しておりますので風味が少し違うと感じる場合もございます。

その他

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